Objet

 

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre, d'une part, Mona Geneva, propriétaire du site www.mona-geneva.com (ci-après "le Vendeur"), et d'autre part, toute personne physique ou morale (ci-après "le Client") souhaitant effectuer un achat via le site Internet.

Ces conditions s'appliquent exclusivement à toutes les commandes passées sur le site www.mona-geneva.com pour des livraisons en Suisse. Elles précisent notamment les conditions de commande, de paiement, de livraison et de gestion des éventuels retours des produits commandés.

Toute commande implique l'adhésion pleine et entière du Client aux présentes CGV, sans exception ni réserve.

Client

Le Client s’engage à fournir les données complètes et exhaustives nécessaires à l’envoi de sa commande. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le produit.

Articles

Les articles proposés à la vente sont ceux présentés et décrits sur le site au jour de la consultation par l’internaute et dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de la commande, le Client sera informé par e-mail. La commande sera automatiquement annulée et aucun débit bancaire ne sera effectué, ou le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours.

Chaque article est accompagné d'un descriptif. Le vendeur s’efforce de présenter des photographies des articles qui soient les plus fidèles possibles mais qui restent non contractuelles, ce que le Client reconnaît et accepte.

Commande

Pour passer commande, le Client devra s’identifier sur le site et suivre les différentes étapes successives à travers lesquelles il se verra guidé. Une fois la commande passée, un e-mail de confirmation lui est adressé.

Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en francs Suisse, toutes taxes comprises, hors frais de port (indiqués lors du paiement).

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.

Le montant total pour toute commande est indiqué dans le panier d'achat avant la validation définitive de celle-ci.

Paiement

Les paiements se font en ligne par carte bancaire, compte PayPal, Apple Pay, Google Pay ou TWINT, et sont entièrement sécurisés. Il n’existe nulle obligation pour le Client de disposer d’un compte Paypal pour effectuer le paiement.

 

Si, en dépit de sa vigilance, les produits sont indisponibles, le vendeur en informera le Client par e-mail dans les meilleurs délais. La commande de ce dernier sera annulée et remboursée le cas échéant.

 

L'indisponibilité définitive ou temporaire d’un ou des produits ne saurait en aucun cas engager la responsabilité du vendeur pas plus qu'elle ne saurait ouvrir un quelconque droit à indemnisation ou dommages et intérêts en faveur du Client.

Livraison

Les articles commandés sur le site www.mona-geneva.com sont expédiés uniquement en Suisse, dans un délai de 48 heures ouvrées après réception du paiement de la commande.

La livraison est assurée par La Poste Suisse, en colis avec suivi, à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de sa commande.

 

Les frais de livraisons sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande. La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 150 CHF, après application éventuelle de codes promotionnels.

 

Les délais de livraison sont de 3 à 4 jours ouvrés pour la Suisse.

Le vendeur décline toute responsabilité liée à d’éventuels retards, vols, pertes ou détériorations du colis par La Poste. Le transfert des risques s’opère au moment où le Client ou un tiers désigné par lui prend physiquement possession des produits.

Retours & Remboursements

 

Le Client pourra demander le remboursement partiel ou total de sa commande contre retour des articles concernés, dans un délai de 15 jours à compter de la réception de celle-ci.

Pour effectuer un retour, l’acheteur doit accéder à l’e-mail de confirmation de commande, cliquer sur “Afficher la commande”, puis sur “Demander un retour”. Il pourra alors sélectionner le motif du retour et valider la demande.
Nous ne procédons à aucun échange : seul un remboursement est possible.

 

Les frais de retour sont à la charge du Client.

 

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification des articles retournés.

 

Chaque pièce doit être retournée dans son état d’origine, neuve, non portée, non lavée. Dans le cas contraire, le vendeur ne pourra procéder au remboursement.

 

Conformément à la législation en vigueur, le droit de retour ne s’applique pas aux articles personnalisés, ni aux produits d’hygiène dès lors qu’ils ont été ouverts après livraison.

Passé le délai de 15 jours, tout article livré sera considéré comme accepté par le client et ne pourra faire l’objet d’un retour.

Aucune contestation relative à la livraison n'est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le registre du transporteur faisant foi. Dans le cas où le colis serait endommagé à la livraison, le Client doit vérifier avec le transporteur l’état des produits de sa commande et signaler précisément sur le bon de livraison du transporteur toute réserve en cas d’article manquant ou endommagé.

Garantie légale & Responsabilité

 

Conformément à la législation suisse en vigueur, tous les produits proposés bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, permettant au Client de renvoyer les produits livrés défectueux ou non conformes.

La responsabilité du vendeur est limitée au montant de la commande et ne saurait être engagée pour les dommages résultant de l'utilisation du réseau Internet.

 

Force majeure

 

Le vendeur ne pourra être tenu pour responsable en cas d'inexécution ou de retard d'exécution de l'une de ses obligations décrites dans les présentes CGV, résultant d'un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence suisse.

 

Droit applicable & Résolution des litiges

 

Les présentes conditions générales sont régies par le droit suisse. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux de Genève sont compétents.

 

Protection des données personnelles

 

Les informations collectées par www.mona-geneva.com sont traitées dans le respect de la Loi fédérale sur la protection des données (LPD). Le Client dispose d’un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données personnelles, qu’il peut exercer en envoyant un e-mail à hello@mona-geneva.com.

 

Propriété intellectuelle

 

Toute reproduction totale ou partielle sans autorisation des produits ainsi que des textes, commentaires, visuels, concept, graphismes, visibles sur www.mona-geneva.com est strictement interdite.

 

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